Étiquette : amélioration continue
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Nos petites victoires du quotidien grâce à une IA dopée à nos données terrain
A la base, un enjeu de passage à l’échelle Dans notre entreprise, éditeur de logiciel, notre nombre de clients augmente chaque jour (bonne nouvelle!) et nous sommes donc face au challenge perpétuel d’assurer la même qualité de support aux clients sans pour autant augmenter de façon linéaire la taille de nos équipes. C’est un problème…
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Le gemba du CTO: les apprentissages du terrain (2/2)
Dans l’article précédent, j’ai évoqué les raisons pour lesquelles la pratique du gemba est essentielle aux leaders tech ainsi que ma méthode en 4 étapes. Passons à la pratique afin de vous partager quelques exemples tirés de mon expérience personnelle pour illustrer cette confrontation à la réalité du terrain pour mettre en évidence les apprentissages.
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The CTO’s gemba: lessons learned in the field (2/2)
Dans l’article précédent, j’ai évoqué les raisons pour lesquelles la pratique du gemba est essentielle aux leaders tech ainsi que ma méthode en 4 étapes. Passons à la pratique afin de vous partager quelques exemples tirés de mon expérience personnelle pour illustrer cette confrontation à la réalité du terrain pour mettre en évidence les apprentissages.
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La 1ère pratique du CTO: aller sur le gemba ! (1/2)
Comment faire pour rester connecter à l’opérationnel et prendre des décisions éclairées ? Comment faire pour que les collaborateurs puissent apprendre et améliorer leurs pratiques auprès de leaders compétent ? Il existe une pratique précieuse qui nous vient du Lean: le gemba. Ce mot japonais signifie “aller sur le terrain, là où la valeur se…