Étiquette : bienveillance

Comme tout manager, je pensais connaître mes équipes: leurs priorités et leurs difficultés. Jusqu’au jour où j’ai passé une matinée avec elles, sans slides ni agenda… juste observer et écouter. Et là, j’ai réalisé à quel point je passais à côté de l’essentiel. Des obstacles que je n’imaginais pas. Des idées brillantes jamais partagées. Et…

Comment faire pour rester connecter à l’opérationnel et prendre des décisions éclairées ? Comment faire pour que les collaborateurs puissent apprendre et améliorer leurs pratiques auprès de leaders compétent ? Il existe une pratique précieuse qui nous vient du Lean: le gemba. Ce mot japonais signifie “aller sur le terrain, là où la valeur se…