Étiquette : Ops
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48 days without an incident.
48 days without an incident on our SaaS platform. We finally made it. But the journey over the past 2 years… Regular firefighting, task forces, crisis meetings. And above all those particularly difficult moments: a client impacted by an incident we thought was minor, flagged by the Support teams through an end user. Sometimes the…
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48 jours sans incidents.
48 jours sans incident sur notre plateforme SaaS. Nous y sommes finalement arrivés. Mais le chemin depuis 2 ans… Firefighting régulier, task forces, réunions de crise. Et surtout ces moments particulièrement difficiles : un client impacté par un incident qu’on pensait anodin, signalé par les équipes Support via un utilisateur final. Parfois l’escalade, le REX…